品物(wù)發現大(dà)歌(gē)星存在的(de)更深層問題是因爲沒有進行終端管理(lǐ)标準化(huà)。理(lǐ)清問題脈絡後。品物(wù)對(duì)外部的(de)VI視覺表現以及活動策劃執行等方面進行了(le)标準化(huà)管理(lǐ),并對(duì)品牌接觸點建立起統一的(de)形象管理(lǐ)。對(duì)于内部的(de)禮儀用(yòng)語、環境主題,主題活動同樣進行了(le)标準化(huà)管理(lǐ)。
品物(wù)爲萬達大(dà)歌(gē)星設計的(de)服務體驗系統在投入應用(yòng)以後給全國各地的(de)大(dà)歌(gē)星門店(diàn)帶來(lái)了(le)更好的(de)銷售業績和(hé)更廣泛的(de)知名度,成爲各地消費者的(de)KTV休閑娛樂(yuè)第一選擇。據統計在使用(yòng)後一年間,與過去大(dà)歌(gē)星新店(diàn)的(de)階段性業績相比,萬達在全國新開設的(de)門店(diàn)在營業之初就取得(de)了(le)良好的(de)成果,建立了(le)穩定的(de)客源,并獲得(de)了(le)大(dà)量消費者好評。會員(yuán)數量翻番,銷售額超30億,節日活動期間包房(fáng)預定供不應求,微博和(hé)微信的(de)點擊率和(hé)轉發率均有破萬的(de)傲人(rén)成績。
項目背景
北(běi)京大(dà)歌(gē)星投資有限公司是萬達集團旗下(xià)的(de)全國大(dà)型文化(huà)連鎖企業,成立于2010年6月(yuè),注冊資金1億元。經過多(duō)年發展,大(dà)歌(gē)星門店(diàn)總數接近105家,員(yuán)工總數超過6000人(rén)。有萬達集團做(zuò)雄厚的(de)資金支持,大(dà)歌(gē)星希望可(kě)以通(tōng)過标準化(huà)的(de)管理(lǐ)方式,開創健康娛樂(yuè)的(de)連鎖新模式,引領全國量販式KTV潮流。大(dà)歌(gē)星找到品物(wù),希望品物(wù)可(kě)以通(tōng)過梳理(lǐ)品牌定位,設計出大(dà)歌(gē)星店(diàn)面的(de)主視覺體系,達到店(diàn)面形象統一化(huà)的(de)效果。以此改善消費者在萬達大(dà)歌(gē)星的(de)娛樂(yuè)體驗感受,提升大(dà)歌(gē)星的(de)全國影(yǐng)響力,吸引更多(duō)消費群體。
商業洞察
通(tōng)過對(duì)品牌運營問題及經營模式的(de)深層理(lǐ)解與解析,品物(wù)發現店(diàn)面形象統一雖然是大(dà)歌(gē)星亟需解決的(de)問題,但是更深層次需要的(de)是店(diàn)面服務體驗環節的(de)整體規劃。 整理(lǐ)出大(dà)歌(gē)星面臨的(de)問題後,品物(wù)對(duì)消費群體進行了(le)一系列的(de)分(fēn)析和(hé)定位。結果顯示,爲提升市場(chǎng)競争力,大(dà)明(míng)星不僅需要一緻的(de)店(diàn)面形象,更需要有鮮明(míng)特色并且具有持續性的(de)服務體驗作爲支撐。
聚力娛樂(yuè)産業,挖掘品牌深層需要;将服務體驗全線升級,打造大(dà)歌(gē)星的(de)大(dà)不同。對(duì)大(dà)明(míng)星的(de)品牌資源進行整合,除了(le)對(duì)店(diàn)面進行形象設計外,對(duì)全部門店(diàn)的(de)設計風格和(hé)員(yuán)工培訓也(yě)進行規範化(huà)設計。從内外兩個(gè)方面将大(dà)歌(gē)星的(de)服務體驗進行升級,以此提升品牌的(de)風險抵禦能力。
——by設計師fennie
創新落地- KTV
品牌創新
大(dà)歌(gē)星的(de)門店(diàn)在全國範圍内分(fēn)布廣泛,各地的(de)消費者群體構成具有多(duō)樣性特征,消費習(xí)慣也(yě)存在巨大(dà)差異。由于門店(diàn)的(de)視覺傳達系統應用(yòng)混亂,缺乏統一設計規劃,因此無法突出全國連鎖的(de)特色性。
品物(wù)通(tōng)過對(duì)品牌形象的(de)分(fēn)析定位,及品牌logo元素的(de)提取等方式,确定了(le)統一的(de)店(diàn)面形象基準。通(tōng)過VI視覺識别體系的(de)合理(lǐ)運用(yòng),對(duì)大(dà)歌(gē)星的(de)店(diàn)面進行标準化(huà)形象設計。塑造了(le)統一的(de)品牌形象,提高(gāo)品牌辨識力,不僅區(qū)分(fēn)了(le)其它同類品牌,并且使店(diàn)面形象得(de)到統一,增加了(le)消費者的(de)品牌黏性。