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信息爆炸的(de)今天，寶強與宋喆的(de)帽子恩怨、小藍單車破産、房(fáng)價下(xià)跌，你更關注哪一個(gè)？前首富王健林(lín)在海外投資100個(gè)億，鮮有人(rén)關心具體投的(de)是什(shén)麽；而國民老公王思聰的(de)一條微博卻能引來(lái)陣陣尖叫，這(zhè)到底又是爲哪般？
沒有什(shén)麽比一件有爆點的(de)事情更容易讓人(rén)記憶深刻、引發互動，美(měi)國心理(lǐ)學家馬斯洛告訴我們，當人(rén)們滿足了(le)基本的(de)生理(lǐ)需求後，就會開始追求更高(gāo)層次的(de)精神愉悅，而娛樂(yuè)本身就是人(rén)類精神需求的(de)産物(wù)，是人(rén)們對(duì)于精神生活要求提高(gāo)的(de)主要體現之一，娛樂(yuè)、體驗和(hé)享受已然成爲現代人(rén)生活方式不可(kě)或缺的(de)重要指征。
這(zhè)個(gè)喧嚣非凡、娛樂(yuè)至上的(de)世界，一切都需要娛樂(yuè)化(huà)的(de)包裝，娛樂(yuè)化(huà)正慢(màn)慢(màn)滲透著(zhe)每個(gè)行業。
娛樂(yuè)化(huà)給産品的(de)助力主要分(fēn)爲三個(gè)方面：
1.娛樂(yuè)化(huà)更容易獲得(de)用(yòng)戶情感上的(de)親近和(hé)偏愛(ài)；
國外街(jiē)頭，一個(gè)寒冬去未遠(yuǎn)的(de)季節，透著(zhe)殘留寒意的(de)早春清晨，一個(gè)盲人(rén)，兩手拿著(zhe)空空的(de)圓盤子，胸前挂著(zhe)“我是乞丐”的(de)木(mù)牌，沿著(zhe)街(jiē)邊向著(zhe)過往行人(rén)點頭哈腰，停下(xià)來(lái)伸手的(de)人(rén)寥寥，腳步匆匆。
他(tā)雖然失望，仍繼續。這(zhè)時(shí)，一個(gè)行人(rén)在乞丐胸前的(de)木(mù)牌前，塗抹掉“我是乞丐”，重新寫下(xià)“現在是春天，而我卻看不到”，後來(lái)，駐足的(de)人(rén)不斷增多(duō)，投錢的(de)人(rén)也(yě)多(duō)了(le)。
點睛之筆在于，生活的(de)慘淡現實轉化(huà)成了(le)诙諧幽默的(de)調侃自我，直白的(de)哀歎運用(yòng)了(le)更加委婉的(de)方式靜靜述說，無疑會受到更多(duō)的(de)歡迎。
同理(lǐ)，有幽默感的(de)産品或者服務也(yě)能夠得(de)到用(yòng)戶更多(duō)情感的(de)共鳴和(hé)親近。
廣告學派的(de)奠基人(rén)李奧貝納曾闡述：每一件産品都有它與生俱來(lái)的(de)戲劇性,我們要做(zuò)的(de)就是把它挖掘出來(lái),創造轟動性的(de)效果。
而廣告就是挖掘“産品與生俱來(lái)的(de)戲劇性”。例如，Zippo打火機擁有多(duō)種打開機蓋的(de)玩法，這(zhè)些玩法就是産品娛樂(yuè)精神的(de)體現；哈雷騎士是公認的(de)烤蛋黨，但可(kě)以可(kě)以盡情改裝卻是娛樂(yuè)的(de)源泉。娛樂(yuè)化(huà)精神下(xià)的(de)産品正是盡可(kě)能在産品構想初期就創造出更多(duō)更好的(de)戲劇基因。
2.娛樂(yuè)化(huà)讓産品更容易培養和(hé)改變用(yòng)戶認知和(hé)行爲，和(hé)用(yòng)戶間形成更緊密的(de)黏性；
這(zhè)裏是法國的(de)一個(gè)地鐵口，因爲坐(zuò)電梯上樓更加輕松，所以電梯一側往往人(rén)滿爲患，而步行梯寥寥無人(rén)，當局管理(lǐ)者想改變這(zhè)種情況，希望大(dà)衆能走樓梯來(lái)緩解電梯壓力，同時(shí)倡導一種健康的(de)生活方式。
管理(lǐ)者廣泛搜集解決方案，其中一家方案引起了(le)廣泛的(de)關注。鋪設模仿鋼琴按鍵形态的(de)台階，并在台階下(xià)安裝傳感器，人(rén)踩在每層台階上會發出不同的(de)音(yīn)階，走過整層就會響起動人(rén)的(de)音(yīn)樂(yuè)。結果讓人(rén)倍感驚奇，管理(lǐ)者發現台階經過重新設計後，人(rén)們不再熱(rè)衷自動扶梯，而更願意通(tōng)過自己的(de)行動演奏出動人(rén)的(de)旋律。娛樂(yuè)化(huà)精神的(de)介入，讓管理(lǐ)者輕松達成了(le)原有目标，人(rén)們也(yě)收獲到了(le)驚奇和(hé)喜悅，這(zhè)種方式完全不需要發布任何行政命令。
娛樂(yuè)，而非說教。這(zhè)是新生代消費者最爲容易接受的(de)Style。用(yòng)戶成本并不是産品成本，用(yòng)戶成本是指企業爲吸引客戶，向客戶銷售、服務客戶及保留客戶而花費的(de)各類資源，這(zhè)包括花費在宣傳促銷、經營、計劃、服務以及營銷部門的(de)某些銷售費用(yòng)等活動上的(de)費用(yòng)。而娛樂(yuè)化(huà)思維可(kě)以最大(dà)化(huà)地降低用(yòng)戶成本。
3.娛樂(yuè)化(huà)産品，讓用(yòng)戶更關心娛樂(yuè)而非功能
特斯拉汽車剛剛出現的(de)時(shí)候，還(hái)存在著(zhe)諸多(duō)缺陷：首當其沖就是安全隐患，三起撞擊事故後汽車都發生了(le)起火，萬萬沒想到的(de)是，其中一位事故車車主竟表示，自己還(hái)會繼續購(gòu)買特斯拉産品，原因是特斯拉給他(tā)帶來(lái)的(de)玩樂(yuè)享受大(dà)大(dà)超出其他(tā)關切；特斯拉剛進中國的(de)時(shí)候，中國的(de)充電網絡遠(yuǎn)未完善，會給客戶帶來(lái)嚴重的(de)“裏程焦慮”，在這(zhè)種情況下(xià)，竟有一位廣東車主，爲了(le)能将車子從北(běi)京開回廣州，竟然一邊走，一邊自建充電樁，最終穿越了(le)5750公裏，打通(tōng)了(le)從北(běi)京至廣州的(de)中國第一條電動車南(nán)北(běi)充電之路。顯然，這(zhè)些現象在正常情況下(xià)都是無法理(lǐ)解的(de)瘋狂之舉。
這(zhè)樣的(de)例子還(hái)有很多(duō)，羅永浩首次發布錘子手機的(de)時(shí)候，方舟子公開發難，列舉了(le)手機的(de)十四大(dà)缺陷，甚至包括攝像頭裸露、手機電池問題等可(kě)謂是重大(dà)缺陷的(de)問題，但錘粉卻義無反顧地支持，并宣揚“買的(de)就是情懷，而非功能”的(de)理(lǐ)念。
娛樂(yuè)化(huà)精神加權的(de)産品使用(yòng)戶看待其視角發生了(le)本質變化(huà)，不再用(yòng)挑剔的(de)目光(guāng)緊盯産品功能性缺陷，而是用(yòng)一種玩家心态來(lái)看待産品，情感戰勝了(le)功能。事實上，當一件産品具備了(le)娛樂(yuè)化(huà)因素之後，對(duì)于其工具性因素上存在的(de)一些不足，是具備某種豁免權的(de)。
今天，所謂的(de)消費升級，正是大(dà)衆需求從早期的(de)物(wù)質優化(huà)到精神文化(huà)享受的(de)變遷。娛樂(yuè)本身就是人(rén)類需求的(de)産物(wù)，波茲曼在他(tā)的(de)《娛樂(yuè)至死》一書(shū)中也(yě)曾提到，“公衆話(huà)語正在以一種娛樂(yuè)化(huà)方式出現，并正成爲一種文化(huà)精神。”産品娛樂(yuè)化(huà)精神是産品本我自信的(de)體現，是與用(yòng)戶相處的(de)一種态度，也(yě)是當今時(shí)代下(xià)生活方式的(de)映射，擁有娛樂(yuè)化(huà)精神的(de)産品更能獲得(de)用(yòng)戶的(de)關注和(hé)青睐，從而獲得(de)更高(gāo)的(de)流量和(hé)更低的(de)用(yòng)戶獲取成本。
結語：
無論你是技術驅動型企業，還(hái)是渠道驅動型企業，亦或創新驅動型企業，企業其終極目标都是讓産品&服務超出預期的(de)滿足消費者需求。而設計，正是實現這(zhè)個(gè)目标的(de)橋梁。在這(zhè)個(gè)與用(yòng)戶交互日新月(yuè)異的(de)時(shí)代，以用(yòng)戶爲核心，以設計爲驅動的(de)創新，是讓企業脫穎而出的(de)全新引擎！
