果蔬連鎖社區(qū)店(diàn)
客戶
某連鎖果蔬社區(qū)店(diàn)
行業
服務業
服務
DTC搭建 社群運營
挑戰
社區(qū)團購(gòu)大(dà)平台以大(dà)額補貼、低價傾銷、“大(dà)數據殺熟”等操作打價格戰，社區(qū)實體生鮮店(diàn)如何突破平台社區(qū)團購(gòu)的(de)圍剿，結合居民網購(gòu)習(xí)慣，擴展銷售區(qū)域。
結果
品物(wù)通(tōng)過搭建科學的(de)社群服務流程，以C端數據反向逐漸優化(huà)了(le)選品标準，以品牌社群的(de)模型運營，完成了(le)品牌的(de)私域流量池，并提高(gāo)了(le)15%的(de)私域轉化(huà)率。
項目背景
社區(qū)團購(gòu)平台角力背後，是社區(qū)團購(gòu)供應鏈之間實力的(de)較量，在頭部社區(qū)平台集體進入降本增效的(de)環境下(xià)，作爲社區(qū)電商的(de)供應鏈也(yě)必然面臨新的(de)形勢。供應鏈的(de)競争也(yě)是白熱(rè)化(huà)，紅利期已經結束，投機者大(dà)多(duō)離場(chǎng)，能活下(xià)來(lái)，必須要有自己的(de)核心能力。積累品牌資産，完成品牌的(de)DTC的(de)銷售通(tōng)路，将是社區(qū)店(diàn)品牌的(de)核心競争優勢。
商業洞察
社區(qū)團購(gòu)，本質是一種創新的(de)渠道，社區(qū)團購(gòu)盈利，背後是其在采購(gòu)、物(wù)流、客戶認知培養等環節都有獨到優勢，并打通(tōng)成爲完整的(de)閉環；進一步的(de)測算(suàn)表明(míng)，當下(xià)線下(xià)實體店(diàn)有品質保障優勢，所見即所得(de)，并且有長(cháng)年的(de)信用(yòng)背書(shū)。困此線下(xià)實體店(diàn)做(zuò)社區(qū)團購(gòu)或許是另一種跑通(tōng)的(de)生鮮電商模式。
打造超級用(yòng)戶，實現分(fēn)銷裂變拉動增長(cháng)，層層傳播，搭建品牌的(de)DTC平台，将最終實現循環變現的(de)私域營銷體系，品牌私域與品牌力的(de)良性帶動是DTC平台搭建的(de)底層目标。
——by設計師peter
創新落地-連鎖果蔬社區(qū)店(diàn)
打造社群爆品
持續激活私域流量活躍度，大(dà)規模區(qū)域拼團活動，核心點在于選品邏輯和(hé)提前預熱(rè)，強化(huà)用(yòng)戶定期的(de)福利概念，培養用(yòng)戶習(xí)慣，同時(shí)也(yě)是社群爆品戰略的(de)核心動作。
數字化(huà)創新營銷活動
以銷售數據和(hé)購(gòu)買頻(pín)次，梳理(lǐ)具有痛點的(de)活動話(huà)術體系，要有節奏地開展促銷活動，引導複購(gòu)。
