産品質量管理(lǐ)體系的(de)評價概述

　　産品質量管理(lǐ)體系建立并實施報，可(kě)能會發現不完善或不适應環境變化(huà)的(de)情況。所以需要對(duì)它的(de)适宜性、充分(fēn)性和(hé)有效性進行系統的(de)、定期的(de)評價。對(duì)質量管理(lǐ)體系的(de)評價包括以下(xià)四個(gè)方面。

　　1、質量管理(lǐ)體系過程的(de)評價

　　由于體系是由許多(duō)相互關聯和(hé)相互作用(yòng)的(de)過程構成的(de)，所以對(duì)各個(gè)過程的(de)評價是體系評價的(de)基礎。在評價産品質量管理(lǐ)體系時(shí)，就對(duì)每一個(gè)被評價的(de)過程，

　　提出如下(xià)四個(gè)基本問題：

　　1）過程是否已被識别并确定相互關系：

　　2）職責是否已被分(fēn)配？

　　3）程序足否得(de)到實施和(hé)保持？

　　4）在實現所要求的(de)結果方面，過程是否有效？

　　前兩個(gè)問題，一般可(kě)以通(tōng)過文件審核得(de)到答(dá)案，而後兩個(gè)問題則必須通(tōng)過現場(chǎng)審核和(hé)綜合評價才能得(de)出結論。對(duì)上述四個(gè)問題的(de)綜合回答(dá)可(kě)以确定評價的(de)結果。

　　2、質量管理(lǐ)體系審核

　　所謂審核就是“爲獲得(de)審核證據并對(duì)其進行客觀的(de)評價，以确定滿足核準則的(de)程度所進行的(de)系統的(de)、獨立的(de)并形成文件的(de)過程”。

　　質量管理(lǐ)體系審核時(shí)，“審核準則”一般是指質量标準、質量手冊、程序以及适用(yòng)的(de)法規等。體系審核用(yòng)于确定符合質量管理(lǐ)體系要求的(de)程度。審核的(de)結果可(kě)用(yòng)于評定質量管理(lǐ)體系的(de)有效性和(hé)識别改進的(de)機會。體系審核有第一方審核 （内審）、第一和(hé)第二方審核以及第三方審核三種類别。

　　3、産品質量管理(lǐ)體系評審

　　最高(gāo)管理(lǐ)者的(de)一項重要任務就是要主持、組織質量管理(lǐ)體系評審，就質量方針和(hé)質量目标對(duì)質量管理(lǐ)體系的(de)适宜性、充分(fēn)性、有效性和(hé)效率進行定期的(de)（按計劃的(de)時(shí)間間隔）和(hé)系統的(de)評價。這(zhè)種評審可(kě)包括是否需要修改質量方針和(hé)質量目标，以響應相差方需求和(hé)期望的(de)變化(huà)。從這(zhè)個(gè)意義上來(lái)說，管理(lǐ)體系評審的(de)依據是相關方的(de)需求和(hé)期望。管理(lǐ)體系評審也(yě)是一個(gè)有輸入和(hé)輸出的(de)過程。其中，審核報告與其他(tā)信息（如顧客需求、産品質量、預防/糾正措施等）可(kě)作爲輸入；而評審結論，即确定需采取的(de)措施則是評審的(de)輸出。

　　産品質量管理(lǐ)體系評審是一種第一方的(de)自我評價，而稱自我評定。組織的(de)自我評定是一種參照(zhào)質量管理(lǐ)價格體系或優秀模式（如評質量獎）對(duì)組織的(de)活動和(hé)結果所進行的(de)全面和(hé)系統的(de)評審。自我評定的(de)結果可(kě)分(fēn)爲5個(gè)級别；沒有正式方法（沒有采用(yòng)系統方法的(de)證據；沒有結果；不好的(de)結果或非預期的(de)結果）；反應式方法（基于問題或糾正的(de)系統方法，改進記過的(de)數量很少）；穩定的(de)正式的(de)系統方法（系統基于過程的(de)方法處于系統改進的(de)初期階段，可(kě)獲得(de)符合目标的(de)數據或存在改進的(de)趨勢）；重視持續改進（采用(yòng)了(le)改進過程，結果良好且保持改進趨勢）；最好的(de)運作級别（最強的(de)綜合改進過程，證實了(le)達到對(duì)比水(shuǐ)平的(de)最好結果）。與健全的(de)質量體系可(kě)獲得(de)的(de)重要收益）

　　自我評定結果可(kě)以對(duì)組織業績及體系成熟程度提供一個(gè)總的(de)看法，它還(hái)有助于識别需改進的(de)領域及需優先開展的(de)活動。