“體驗”是新消費場(chǎng)景的(de)核心

人(rén)的(de)認知是沉浸于環境的(de)個(gè)體在與環境交互中湧現的(de)感受和(hé)确認方式。身體構造、神經結構、感官和(hé)運動系統的(de)活動方式決定了(le)我們怎樣認識世界，決定了(le)我們的(de)思維風格，也(yě)塑造了(le)我們看世界的(de)方式。而身體又是嵌入環境的(de)，認知、身體和(hé)環境組成動态的(de)統一體，所以認知是通(tōng)過身體的(de)體驗及其活動方式形成的(de)。商業、空間、地産的(de)例證很清楚地表明(míng)了(le)場(chǎng)景流邏輯的(de)實證性。

臨近北(běi)京798藝術區(qū)，遠(yuǎn)洋地産和(hé)太古地産共同運營的(de)頤堤港Mall定位家庭休閑一站式解決方案。該項目最大(dà)的(de)特色是中庭與一樓極具流量能力的(de)動線設計。頤堤港不僅在太古地産财報中是收益穩定、增長(cháng)較好的(de)項目，也(yě)是遠(yuǎn)洋地産在北(běi)京表現優秀的(de)商業項目。頤堤港的(de)成功之處在于留白，用(yòng)空間留白創造場(chǎng)景多(duō)變的(de)可(kě)能性。它滿足了(le)如今中産階層家庭周末度假休閑的(de)需要：父子在室内攀岩，媽媽如何消磨時(shí)間？大(dà)量餐飲、休閑、美(měi)容可(kě)供選擇，一家三口也(yě)可(kě)以一起看漫威展或迪士尼電影(yǐng)。消費場(chǎng)景的(de)疊加與變化(huà)會帶來(lái)時(shí)間沉浸感，時(shí)間賦能表現在很多(duō)方面。通(tōng)常看電影(yǐng)所代表的(de)兩個(gè)小時(shí)單位時(shí)間的(de)消費，在頤堤港拉長(cháng)至平均四小時(shí)後，消費轉化(huà)率便會比兩小時(shí)逗留提升至少40%。這(zhè)是場(chǎng)景流動賦能時(shí)間帶來(lái)的(de)商業價值，這(zhè)種能力來(lái)自場(chǎng)景的(de)疊加，在空間中形成解決方案和(hé)極具情感化(huà)的(de)家庭體驗。商場(chǎng)不僅是購(gòu)物(wù)場(chǎng)所，更是和(hé)家人(rén)共度周末、形成美(měi)好回憶的(de)場(chǎng)景。在這(zhè)裏，“體驗”賦予了(le)“當下(xià)時(shí)間”不同于“其他(tā)時(shí)間”的(de)意義，創造新時(shí)間增量，由此帶來(lái)了(le)消費情緒的(de)湧現。

新情境會帶來(lái)用(yòng)戶情緒的(de)全新湧現和(hé)全新需求，情感片段在時(shí)空中的(de)流動會生成新的(de)符号标簽。在這(zhè)裏，體驗是核心，湧現是不确定的(de)結果。新加坡國土面積不大(dà)，但爲何給人(rén)大(dà)且新的(de)感覺？這(zhè)座溫暖洋流上的(de)城(chéng)市國家，恰恰是用(yòng)想象力跨越藩籬，創造新的(de)場(chǎng)景流動：造型各異的(de)摩天大(dà)樓和(hé)星羅棋布的(de)博物(wù)館、一年中不間斷的(de)藝廊活動與優秀展會、新興街(jiē)區(qū)和(hé)精品酒店(diàn)常去常新、一流的(de)音(yīn)樂(yuè)會和(hé)大(dà)膽的(de)電影(yǐng)創作……甚至川久保玲2017年新店(diàn)選址也(yě)在新加坡。設計、創意、靈感構築了(le)新加坡的(de)創造活力，設計之都的(de)定位完成了(le)新加坡的(de)聰明(míng)轉型，這(zhè)是場(chǎng)景放大(dà)空間感受的(de)典型範例。

2014年品物(wù)助力佳沃葡萄酒打造消費過程中的(de)完整服務體驗，爲了(le)成功塑造佳沃的(de)品牌形象，品物(wù)首先爲其确定了(le)品牌定位及消費群體，并根據對(duì)應的(de)主要目标消費者的(de)習(xí)慣和(hé)偏好設計出了(le)整套佳沃視覺傳達标準化(huà)系統。随後進行的(de)測試中這(zhè)一設計在消費者群體間獲得(de)了(le)廣泛認可(kě)。在确立了(le)品牌視覺傳達系統的(de)設計方案後，品物(wù)團隊馬不停蹄又開始了(le)對(duì)于佳沃消費群體的(de)動線研究。通(tōng)過實地考察，對(duì)比周邊環境，對(duì)大(dà)量建築材料進行了(le)篩選。根據對(duì)消費者進店(diàn)後的(de)路徑數據的(de)收集分(fēn)析，結合店(diàn)面數據，重新劃定了(le)店(diàn)内功能區(qū)域的(de)位置布局和(hé)面積。根據實際場(chǎng)地的(de)具體數據制定了(le)符合人(rén)機工程學的(de)裝置設計和(hé)燈光(guāng)效果設計。在确定基本店(diàn)内環境設計之後，品物(wù)更進一步對(duì)店(diàn)内消費者的(de)聽(tīng)覺感受和(hé)嗅覺體驗進行了(le)推進設計。在一年的(de)運營之後，達到了(le)銷售額上千萬的(de)優秀成績。深受鼓舞的(de)佳沃更在2014年11月(yuè)宣布再與國際三大(dà)頂級酒莊——法國AXA美(měi)泉（MAS BELLES EAUX）酒莊、澳大(dà)利亞布奇家族(BURCH FAMILY)酒莊和(hé)澳大(dà)利亞凱利卡努（ KILIKANOON）酒莊達成戰略合作關系，加上此前已達成合作的(de)智利埃米利亞納（EMILIANA）酒莊、法國莫伊克（JEAN PIERRE MOUEIX）家族，至此，進軍葡萄酒領域僅一年的(de)佳沃集團已經形成與五大(dà)國際名莊強強聯手的(de)堅實陣容。這(zhè)就是新場(chǎng)景下(xià)賦予用(yòng)戶新的(de)體驗和(hé)商業價值。