近年來(lái)，數字技術幾乎影(yǐng)響了(le)包括零售在内的(de)所有行業。用(yòng)手機APP或電腦(nǎo)下(xià)單就可(kě)以享受送貨上門服務，這(zhè)給了(le)實體零售商重重的(de)一擊。簡化(huà)實體零售的(de)購(gòu)物(wù)流程，提升消費者購(gòu)物(wù)體驗成了(le)實體零售商的(de)首要任務。如何通(tōng)過商業空間導視設計來(lái)提升購(gòu)物(wù)體驗？這(zhè)是我們今天需要探討(tǎo)的(de)話(huà)題。
實體零售體驗不佳的(de)很大(dà)一部分(fēn)是來(lái)源于不合理(lǐ)的(de)布局與VI導視設計。
在線購(gòu)買的(de)一大(dà)優勢是，直接檢索産品名稱或通(tōng)過産品類别就很容易可(kě)以找到自己想要購(gòu)買的(de)東西，而實體零售不一樣，你必須真實的(de)穿過物(wù)理(lǐ)空間，過道，去搜尋自己想要找的(de)東西。這(zhè)種體驗可(kě)能會耗費消費者的(de)耐心，特别是顧客完全找不到方向在過道裏徘徊的(de)時(shí)候。大(dà)型零售店(diàn)比如說百貨，超市等，通(tōng)常會有很多(duō)産品，不夠合理(lǐ)的(de)布局與導視設計會讓顧客感到困惑甚至不知所措。如何讓零售空間更容易識别？
一、通(tōng)過商業空間設計區(qū)分(fēn)不同區(qū)域。
不同的(de)地磚的(de)紋理(lǐ)、天花的(de)輪廓、貨架設計的(de)樣式等等，都可(kě)以成爲零售空間分(fēn)區(qū)的(de)有效方式。
二、購(gòu)物(wù)導航
有一些零售商已經開始采用(yòng)電子購(gòu)物(wù)導航，來(lái)方便消費者定位自己想要購(gòu)買的(de)商品。
三、VI導視設計
傳統的(de)店(diàn)内VI導視設計也(yě)可(kě)以在爲顧客導航商品發揮重要作用(yòng)。導視設計也(yě)有确保清晰易懂(dǒng)，一般需要VI導視設計需要注意以下(xià)要素：
1.易讀性
雖然有趣的(de)字體可(kě)以使商店(diàn)更具個(gè)性，但最重要的(de)考慮因素是它的(de)易讀性。
2.顔色運用(yòng)
顔色是在符号，文字等的(de)背景上提供類别區(qū)别的(de)有用(yòng)方法。有的(de)商業空間設計公司在做(zuò)零售設計時(shí)，會設計每個(gè)區(qū)域獨特的(de)顔色，甚至爲不同的(de)區(qū)域創建獨特的(de)色塊，用(yòng)以幫助顧客輕松找到他(tā)們想要的(de)東西。
3.圖形傳播
圖形是一種超越語言的(de)存在，它能通(tōng)過視覺傳遞給顧客信息。比如，用(yòng)動物(wù)的(de)手繪圖形來(lái)識别肉類區(qū)域，用(yòng)螃蟹的(de)圖形來(lái)表示海産區(qū)。
4.視覺表現
圖像，圖形和(hé)食物(wù)攝影(yǐng)也(yě)可(kě)以改善各部門間的(de)辨識度。這(zhè)些視覺輔助工具通(tōng)常比遠(yuǎn)處的(de)文字更容易看到，引人(rén)注目的(de)攝影(yǐng)照(zhào)片将吸引客戶探索特定的(de)部分(fēn)。例如，每個(gè)部門名稱上方的(de)食品攝影(yǐng)照(zhào)片有助于強化(huà)信息，使環境和(hé)産品更具吸引力。大(dà)型水(shuǐ)果和(hé)蔬菜圖形能吸引顧客的(de)眼球，并引導他(tā)們到相關的(de)部門。
5.戰略安置
有了(le)良好的(de)VI導視設計，接下(xià)來(lái)需要考慮的(de)就是，如何将它安置在正确的(de)位置，以确保顧客在尋找商品時(shí)獲得(de)所需的(de)信息。因此，當顧客在整個(gè)商店(diàn)中移動時(shí)，考慮沿關鍵交通(tōng)區(qū)域和(hé)走道的(de)可(kě)見性是很重要的(de)。以消費者的(de)視覺，制定購(gòu)物(wù)地圖也(yě)有助于規劃導視标牌的(de)廣園。此外，标牌應該足夠高(gāo)，以免其在遠(yuǎn)處的(de)視線受阻，但也(yě)不能太高(gāo)，太高(gāo)會容易不夠明(míng)顯讓顧客忽視。
VI導視設計對(duì)于實體零售店(diàn)顧客的(de)購(gòu)物(wù)體驗非常重要。它的(de)易讀性、顔色、圖形圖像、位置等等，都能幫助顧客減輕購(gòu)物(wù)的(de)困擾。
